АНОНС МЕТОДИЧЕСКОГО ПОСОБИЯ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ СПА-ЦЕНТРОВ, САЛОНОВ, КУРОРТОВ, ОТЕЛЕЙ

Раздел 1. Введение. Оздоровительное направление SPA. Историческая справка
Раздел 2. Характеристика, классификация и тенденции развития SPA
2.1. Характеристика учреждений SPA — индустрии
2.2. Стандарт SPA — учреждений
2.3. Классификация SPA
2.4. Тенденции развития SPA
2.5. Характеристика SPA услуги, композиции, пакета, программы
2.6. Структура SPA центра, SPA салона
2.7. Основные школы и методы традиционной медицины
Раздел 3. Искусство управления.
3.1. Законы, определяющие динамику межличностных отношений, групповое поведение
3.2. Оценка деятельности специалиста с учетом психологических закономерностей управленческой деятельности
3.3. Стандарт учреждения как средство разрешения противоречий «творческая личность— дисциплина»
Раздел 4. Корпоративная культура.
Раздел 5. Концепция управления персоналом.
5.1. Кому отдать предпочтение при подборе кадров?
5.2. Чужие правила
5.3. Формирование команды
5.4. Факторы, влияющие на профессиональную эффективность работников
5.5. Признаки позитивного социально — психологического климата в коллективе
5.6. Оценка труда персонала
5.7. Секреты «Японского чуда» и наши трудности на пути к чуду
5.8. Как подбирать кадры
Раздел 6. Философия организации
6.1. Культуры мира и славянская специфика
6.2. Стандарт учреждения
6.3. Общий стандарт по обслуживанию гостей в СПА центре
6.4. Требования к профессиональному облику сотрудников СПА центра
6.5. Правила поведения работников СПА центра
6.6. Обеспечение безопасности в СПА центре
6.7. Обеспечение чистоты и режима экономии
6.8. График работы
6.9. Взаимоотношения работников и общение
6.10. Подготовка рабочего места
6.11. Этикет СПА — этический кодекс
6.12. Взаимодействие с клиентами
6.13. Взаимодействие с коллегами
6.14. Стандарт администратора
6.15. Стандарт специалиста
6.16. Стандарт распорядка рабочего дня специалиста
6.17. Стандарт распорядка дня администратора
6.18. Стандарт распорядка дня, администратора центра банных культур
Раздел 7. Должностные инструкции работников СПА центра
7.1. Должностная инструкция управляющего
7.2. Должностная инструкция менеджера
7.3. Должностная инструкция администратора
7.4. Должностная инструкция кастелянши
7.5. Должностная инструкция врача санолога
7.6. Должностная инструкция косметика
7.7. Должностная инструкция маникюрши
7.8. Должностная инструкция специалиста банных культур
7.9. Должностная инструкция врача физиотерапевта
7.10. Должностная инструкция специалиста по восточным технологиям
7.11. Должностная инструкция методиста тренажерного зала
7.12. Должностная инструкция уборщицы
7.13. Должностная инструкция медицинской сестры бальнеологии
7.14. Должностная инструкция массажиста
7.15. Должностная инструкция педикюрши
7.16. Должностная инструкция парикмахера— модельера
7.17. Должностная инструкция врача гастроэнтеролога
7.18. Должностная инструкция клиент — менеджера
Раздел 8. Психологические тесты
8.1. Тест адекватности самооценки
8.2. Тест оценки уровня тревожности
8.3. Тест диагностики темперамента
8.4. Тест диагностики уровня эмпатической способности
8.5. Тест определения динамичности
8.6. Подвержены ли Вы стрессу?
8.7. Ваша склонность к стрессу
Раздел 9. Психологический портрет и установки Украинского потребителя SPA услуг
9.1. Критерии выбора SPA центра, салона потребителем

Раздел 10. Учетная документация SPA центра, салона.

Заявки на приобретение направляйте по электронному адресу или по тел. 26349520